네이버 AI 돌봄 전화 서비스, '클로바 케어콜'

네이버 AI 돌봄 전화 서비스, '클로바 케어콜'

 

https://youtu.be/PKbgUaONIsY

 

 

클로바 케어콜은 네이버가 만든 AI 돌봄 전화 서비스입니다. AI 상담원이 홀로 거주 어르신께 전화를 걸어 일상적인 주제의 대화를 나누며 자연스레 안부를 묻고 건강 상태를 확인하죠. 

AI와 감성 충만 대화도 할 수 있게 됐다. 네이버가 지난달 정식 출시한 AI 돌봄 서비스인 '클로바 케어콜'은 돌봄이 필요한 1인 노인 가구에 AI가 전화를 걸어 식사, 수면, 건강 등의 주제로 안부를 확인하는 데 막힘이 없다는 평가를 받고 있다. 더 나아가 단순 건강상태 확인을 넘어 정서적인 돌봄까지 제공하고 있다.

실제 인간의 상호작용에서 가장 큰 특징인 '공감능력'을 갖춘 AI 개발은 점차 고도화될 전망이다. KT도 지난달 'KT AI 2.0' 활용 방안'을 공개하면서 기술적 측면에서의 AI는 이미 일정 수준 이상에 올랐고 이제는 그 이상이 필요하다고 판단, 사람처럼 감정을 이해하는 '공감 능력'에 초거대 AI 개발의 방점을 두겠다고 발표했다.


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